fbpx

TICKET STATEMENT

STATEMENT // TICKET GÜLTIGKEIT & RÜCKERSTATTUNG

STATEMENT // COVID-19
ELEMENTS FESTIVAL 2020 & ALL AGES EDITION 2020

**UPDATE 10.06.2020**

Für alle Ticketkäufer des ELEMENTS FESTIVAL 2020 gilt:

Option 1:
Man bestätigt, dass man ein Ticket behalten möchte >> Die Tickets behalten ihre Gültigkeit für den Ersatztermin am 28. + 29. Mai 2021.
 
Option 2:
Man möchte stattdessen einen Wertgutschein laut der von der Regierung beschlossenen Gutscheinlösung. Beim Wählen dieser Option wird ein Gutscheincode über den gesamten Ticketwert per Mail zugesandt. Diesen Gutscheinwert kann man entweder im Ticketshop für das ELEMENTS FESTIVAL 2021 einlösen oder sich diesen ab dem 31.12.2021 zurückerstatten lassen. Wenn ein Käufer diese Option wählt, werden die Barcodes seiner bisherigen Tickets deaktiviert und verlieren ihre Gültigkeit.


Bis spätestens  Freitag, den 12.06.2020 werden alle Ticketkäufer eines ONLINE-TICKETS per Mail benachrichtigt und durch die weitere Abwicklung geführt. 

Für alle Ticketkäufer bei einer OFFLINE VVK-STELLE, wie z.B. Volksbanken Raiffeisenbanken oder ZAK gibt es einen Link über den die Offline-Ticketkäufer den gleichen Prozess durchlaufen können. Den Link findet ihr hier:  https://zfrmz.eu/uHgUBcyGgL6IA5dpECdz

Alle BOTSCHAFTER TICKETS werden direkt über unsere Partner „Pollen“ abgewickelt. Alle Botschafter erhalten hier auch direkt eine Mail mit allen weiteren Schritten und Optionen.


*********************

Liebe ELEMENTS FESTIVAL FAMILY,
zunächst möchten wir uns herzlich bei euch allen bedanken! Es ist nicht selbstverständlich in so einer schweren Zeit so viel positiven Support & Unterstützung zu erhalten.
Darüber hinaus bedanken wir uns für die Geduld bzgl. Fragen zum Thema Rückerstattungen und dem weiteren Vorgehen. Wir schätzen dies sehr und sind extrem stolz auf soviel Solidarität! DANKE!

Am letzten Freitag, den 15.05.2020 hat der Bundesrat ein neues Gesetz – die sog. „Gutscheinlösung“ – beschlossen. Diese neue Regelung besagt, dass statt einer Rückerstattung allen Ticketkäufern stattdessen ein Gutschein über den gesamten Wert der Tickets ausgegeben werden kann.
Dieser Gutschein kann für den Ersatztermin der ursprünglich gebuchten Veranstaltung oder ggf. andere Veranstaltungen und/oder Leistungen des Veranstalters eingelöst werden.

Für alle Ticketkäufer unserer Veranstaltungen können wir nun nachstehende Fragen wie folgt beantworten:

Findet das ELEMENTS FESTIVAL und die ALL AGES EDITION 2020 statt?
Bund und Länder in Deutschland haben am 15. April beschlossen, dass Großveranstaltungen bis zum 31. August grundsätzlich untersagt werden. Darüber hinaus lässt sich leider keine Möglichkeit finden, das Festival auf einen späteren Termin in diesem Jahr zu verschieben. Zudem ist es mehr als unsicher, ob Veranstaltung dieser Größe dieses Jahr überhaupt noch stattfinden können. Daher wird das 6. ELEMENTS FESTIVAL auf den 28. + 29. Mai 2021 verschoben.

Das ELEMENTS FESTIVAL – ALL AGES EDITION kann leider somit dieses Jahr auch nicht stattfinden. Da sich für 2021 zum aktuellen Zeitpunkt kein geeigneter Verschiebungs-Termin finden lässt, kann die ALL AGES EDITION Stand heute nicht auf 2021 verschoben werden und wird somit vorerst komplett abgesagt. Sollten wir doch noch eine Möglichkeit finden die ALL AGES EDITION in 2021 zu veranstalten, informieren wir euch natürlich umgehend.

Wird das ELEMENTS FESTIVAL LINE UP, welches für 2020 bestätigt wurde, 2021 beibehalten?
Wir freuen uns sehr, euch mitteilen zu können, dass bereits ALLE Künstler bestätigt haben, auch beim neu geplanten Termin am 28. + 29. Mai 2021 dabei zu sein!

Was passiert mit meinen Tickets für 2020?
Mit den ausgegebenen Gutscheinen wird es möglich sein, seine Tickets für den Ersatztermin 2021 umzuschreiben oder in einen Wertgutschein für ggf. andere Leistungen einzutauschen. Diese Regelung umfasst sowohl FULL FESTIVAL- und DAY TICKETS, als auch PARKTICKETS, PRE-TOP UP GUTHABEN, KFZ-TICKETS und CAMPING TICKETS.

Alle Details hierzu erhalten alle Ticketkäufer innerhalb der nächsten Tage, wenn auch alle technischen Lösungen einwandfrei aufgesetzt wurden. 

Da das ELEMENTS FESTIVAL – ALL AGES EDITION leider abgesagt ist und vorerst nicht verschoben wird, werden hier alle Ticketkäufer in einer separaten Mail über alle Schritte der Rückabwicklung benachrichtigt.

Wie erhalte ich nun meinen Gutschein?
Jeder Ticketkäufer von Online-Tickets erhält in den nächsten Tagen eine E-Mail, in der alle nötigen Schritte und Möglichkeiten der Gutscheinlösung erläutert werden. Wir arbeiten zusammen mit unserem Ticketanbieter mit Hochdruck an der technischen Umsetzung, sodass alle Ticketkäufer so bald wie möglich ihre Gutscheine erhalten.

Alle, die ihre Tickets bei einer unseren Offline-VVK-Stellen (Volksbanken-Raiffeisenbanken oder ZAK) erworben haben, werden alles über einen Online-Link abhandeln können. Sobald dieser Link verfügbar ist, werden wir diesen auf all unseren Kanälen teilen – außerdem kann dieser auch ab diesem Zeitpunkt bei allen Offline-VVK-Stellen erfragt werden.

Kann ich mein Ticket für 2020 zurückgeben?
Im Rahmen der vom Bundesrat beschlossenen „Gutscheinlösung“ werden statt einer unmittelbaren Rückerstattung zunächst Gutscheine in Höhe des Werts der erworbenen Tickets ausgestellt. D.h. wenn ein Gutscheininhaber diesen Gutschein nicht für ein Festivalticket für den Ersatztermin 2021 oder ggf. andere Leistungen einlösen möchte oder kann, so hat er/sie ab dem 31.12.2021 die Möglichkeit seinen Gutscheinwert zurückverlangen und bekommt diesen rückerstattet.

Wird es für das ELEMENTS FESTIVAL 2021 Early-Bird-Phasen geben?
Da es sich beim ELEMENTS FESTIVAL 2021 um den Ersatztermin bzw. um die Verschiebung des ELEMENTS FESTIVAL 2020 handelt, wird es demnach auch keine Early-Bird-Phasen für 2021 geben. Der Verkauf der Tickets wird in der aktuell bestehenden Preissttufe „Regular Ticket Phase“ fortgesetzt.

Aus Veranstaltersicht ist diese Lösung sinnvoll und wichtig, um (unverschuldete) Masseninsolvenzen zu vermeiden und die Kultur- und Live Entertainment Landschaft in Deutschland über die Pandemie hinweg am Leben zu erhalten. Ohne diese Lösung blieben in der gesamten Branche Ersatztermine sowie auch eine volle Rückerstattung im Zweifel komplett aus.

Wir arbeiten seit Bekanntgabe des Beschlusses durch den Bundesrat an der technischen Umsetzung, sodass jeder von euch schnellstmöglich seinen Gutschein erhält. Wir bitten jedoch zu berücksichtigen, dass aufgrund der hohen Menge an Tickets dieser Vorgang einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir euch selbstverständlich jederzeit unter info@elementsfestival.de zur Verfügung!

Wir freuen uns jetzt schon riesig auf nächstes Jahr, wenn wir alle wieder gemeinsam im wunderschönen Schiefererlebnispark in Dormettingen zusammenkommen!

Bleibt gesund!

Euer ELEMENTS FESTIVAL Team

X

Durch die weitere Nutzung der Seite stimmst du der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen